製品サポート

サポート契約

弊社にてActiveData製品のサポート契約を締結いただいているお客様は、以下のサービスをご利用いただけます。

  • 弊社スタッフへのEメールによるサポート
  • ActiveDataの最新バージョンへのアップデートプログラムの提供

サポートメール送信先

明誠リサーチアンドコンサルティング
ActiveData for Excel サポートチーム
japan @ informationactive.com

サポートを受ける前に以下の点をご確認ください:

  • 問題が発生している分析対象のシートに大量のデータが存在する場合は、シートの使用領域(例えば行数、列数)をお知らせください。
  • ワークブックにマクロ、アドイン、VBAコードが含まれているかどうか。
  • 分析対象のシートの先頭行に、フィールド/列名の行がありますでしょうか?(ない場合は、行を追加して必要なフィールド名を記入してください。)
  • 2行目に空の行がありますか?(もしある場合は、削除してください。)
  • データに空の列がありますでしょうか?(もしある場合は、空の列を削除してください。)
  • ウィンドウズOSとそのバージョン(例えばWindows Vista Home Basic SP1等)をお知らせください。
  • EXCELのバージョン(例えばExcel2007等)をお知らせください。
  • プロセッサ(CPU)の処理速度(例えば1.33GHz等) をお知らせください。
  • メモリ(RAM)の容量(例えば2GB)をお知らせください。
  • ハードディスク上の空き容量(例えば5GB等)をお知らせください。

ご購入

サポート契約をご希望のお客様は下記のリンクよりご購入いただけます。

ご購入はこちら

 
お知らせ
  • 2016年11月ActiveData For Excel 5.0.506がリリースされました。
  • 2014年9月ActiveData For Excel 5.0.505がリリースされました。
  • 2013年8月ActiveData For Excel 5.0.504がリリースされました。
  • 2011年10月ActiveData For Excel 日本語版がリリースされました。
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